Caso de referencia
Empresa: Red Voucher
URL: https://www.redvoucher.com.mx/
Contacto: Israel Rangel
Puesto: Líder de Infraestructura
Perfil empresarial: Empresa dedicada a la generación de soluciones de comercio electrónico,
ofreciendo alianzas estratégicas entre diferentes sectores comerciales y de servicios. Tiene la
capacidad de convertir productos o servicios en folios electrónicos, códigos o tarjetas de banda
magnética para que sean fáciles de comprar, almacenar y canjear, creando una experiencia de
compra única para los clientes, al incrementar el número y variedad de lugares en donde puedan
comprar el producto. Cuenta con una operación sencilla para las empresas y para el consumidor
final, garantizando el ROI de los esfuerzos comerciales dentro del programa de lealtad.
Problemática principal: Red Voucher, al ser una empresa que tiene como base un sustento
tecnológico para el control de los productos de sus clientes empresariales, y de la administración de
cada uno de los servicios trasladados a los folios para venta a los usuarios finales, ya contaba con
una infraestructura basada en la nube desde los servicios en línea de Microsoft Azure®, pero con
una serie de retos interesantes, entre los que se encontraban:
- Necesidad de trasladar la facturación de la plataforma de Microsoft Azure® a México, y en
moneda nacional.
- Estructurar y poner orden a toda la plataforma de servicios de Microsoft Azure®, que incluía
una serie de servicios sin el control adecuado.
- Conocer todos los servicios en la nube con los que contaban, y más importante, tener una
administración adecuada de los mismos.
- Depurar esos servicios, y conocer a profundidad si estaban subdimensionados o
sobredimensionados, con las consecuentes pérdidas de capacidad y una facturación
excesiva.
- Generar múltiples VPN entre Microsoft Azure® y sus propios clientes y proveedores, y con
ello generar los túneles de comunicación necesarios para una operación eficaz y efectiva.
- Migrar todos los sitios de las instancias anteriores a una nueva, consolidada y bien
estructurada.
- Regenerar todos los certificados SSL y TLS, con el fin de brindar la seguridad de los usuarios
finales, de los clientes empresariales, y de sus propios servicios.
- Migrar toda la plataforma a una sola suscripción CSP consolidada.
Debido a una buena experiencia anterior de uno de los miembros del staff técnico, así como los
servicios y la capacidad técnica, es como Red Voucher decide solicitar los servicios de
Compuevolución®, priorizando la necesidad de establecer relaciones a largo plazo, con la garantía
de que Compuevolución® es una empresa que da certeza y seguridad de poder construir esa relación
de manera sólida, y no ser considerados como un cliente más.
Solución: Debido a la necesidad de resolución prácticamente inmediata de la problemática de Red
Voucher, se propuso llevar a cabo una prueba de concepto para cubrir todos los elementos en muy
poco tiempo, que brindó una solución rápida para atacar los problemas prioritariamente, dejando
de lado la parte administrativa para centrarse en solucionar los retos clave de la empresa.
“La capacidad técnica de Compuevolución® ha permitido que los análisis se dieran sobre la marcha,
con las soluciones a todas las problemáticas y con un compromiso de atención al cliente que
sobrepasó las expectativas, incluso fuera de horarios de oficina, en ventanas nocturnas, etc.,
demostrando una disponibilidad absoluta en resolver las necesidades técnicas y tecnológicas de Red
Voucher”, afirma Israel Rangel, Líder de Infraestructura de la empresa.
Beneficios: El más importante para Red Voucher es contar ahora con una plataforma sólida,
unificada y consolidada, que permite una administración de cada uno de los servicios que se tienen
contratados, y con ello se logra saber cuánto se está consumiendo para cada proyecto, y saber
cuánto cuesta cada proyecto, con lo que se puede hacer un análisis de rentabilidad de cada una de
las instancias, agregando un control preciso de qué es lo que se está pagando, las necesidades
flexibles, con variables claras, y sabiendo si los proyectos son rentables o no para seguir operando.
“La plataforma de Microsoft Azure® es muy amplia, con mucha documentación disponible, pero en
medios dispersos y con fuentes variables, lo que requiere de mucho estudio. Gracias a los servicios
de Compuevolución®, se consolidó lo que se requería y se fue ajustando, proponiendo las soluciones
justas para atender las necesidades de Red Voucher, con asesoría profesional y a tiempo”. Israel
Rangel. Líder de Infraestructura. Red Voucher.
Caso de referencia Red Voucher 27 de Diciembre 2019
