Caso de referencia
Empresa: Olarena
URL: https://www.olarena.com/
Contacto: Bernardo Gómez Alatorre
Puesto: Gerente de tecnología
Perfil empresarial: Grupo Olarena es un corporativo que nace por la necesidad de administrar a
diversas operaciones hoteleras como una unidad consolidada, para llevarlo al siglo 21 de manera
rentable, y con un estándar de operación tanto en proyectos actuales como futuros de manera
ordenada. Está conformado por un grupo de Inversionistas visionarios, con una trayectoria de más
de 20 años en el giro de la hospitalidad que han desarrollado un modelo de negocio exitoso y en
franca expansión, gracias a la experiencia de sus socios, así como de un equipo estable y
comprometido.
Problemática principal: Grupo Olarena es relativamente nuevo, pero al consolidar a varios modelos
de negocio en uno solo se encontró con retos importantes que solventar, entre los que se
encontraban:
- Poseer una administración centralizada que permitiera tener un control único y bien
establecido de los sistemas de colaboración, comunicación y productividad del grupo. - Tener diferentes plataformas no homologadas que no facilitaba el compartir archivos de
manera adecuada y eficaz. - Contar con diferentes formas de trabajar en equipos diversos, ya que la operación no se
limita al hospedaje, sino que están creciendo a otros rubros de hospitalidad como renta de
vehículos, entre otros. - Se tenía una mala práctica en la colaboración de archivos de trabajo, lo que fomentaba la
repetición y mala administración de documentos y tareas. - El servicio de correo electrónico no era lo suficientemente robusto para soportar la
operación, ni para garantizar la adecuada comunicación entre los equipos de trabajo. - No había una manera eficaz de respaldar los archivos y el trabajo que permitiera garantizar
la continuidad en las labores. - Retos importantes para la colaboración en temporadas de mal clima, que impedían a los
empleados seguir en las labores desde sus hogares.
Solución: La solución ante los retos fue una plataforma de comunicación, colaboración y
productividad basado en servicios en la nube, y aunque se analizaron otras opciones, las
funcionalidades y la familiaridad que tienen los colaboradores con la suite de Microsoft Office
permitió que se implementara Office 365 de manera natural.
“No es la primera vez que tengo la oportunidad de trabajar con la plataforma de Microsoft, y
realmente la diferencia es el contar con la suite de productividad de Office, ya que los usuarios
trabajan con lo que ya conocen, y no hay motivos para cambiar de plataforma. La opción natural
para elegir a Compuevolución es algo que los diferencia a todos los Partners de Microsoft:
Compuevolución tienen el expertise técnico y comercial que se requiere para proyectos como los
que se implementaron en nuestro grupo, y con el compromiso en tiempos de entrega y calidad, que
han aguantado el ritmo de trabajo, ya que la operación no se detiene”, mencionó Bernardo Gómez
Alatorre, Gerente de tecnología de Olarena.
Beneficios: Se ha logrado consolidar todo en una sola suscripción de servicios, con una idea clara
sobre lo que se tiene, los servicios que se pagan, y con un incremento sustancial en la fiabilidad
tanto del correo electrónico como de los sistemas de colaboración en la nube. Hoy en día, los
colaboradores de Olarena se adaptan rápidamente a procesos que se han creado a través de Office
365 como tareas de actualización, reportes, y muchas de las autorizaciones dentro del grupo ya se
hacen por flujos de trabajo automáticos a través de SharePoint.
Hoy en día, Grupo Olarena cuenta con una plataforma donde todos los colaboradores pueden
integrarse al ritmo de trabajo con documentos compartidos sobre OneDrive, donde todo está
respaldado y seguro, con un sistema de correo electrónico fiable y robusto que puede soportar a la
operación y la comunicación de todos los departamentos, y se promueven los beneficios de
movilidad, ya que pueden tener la opción de consultar y trabajar en su información desde
prácticamente cualquier lugar, y a pesar de los retos que representa el clima en momentos
determinados.
